Поддержка ВЭД: эффективные инструменты

Начальник информационно-маркетингового сектора Минского отделения БелТПП Виталий Жук рассказал об услугах и действительно рабочих инструментах, которые помогают белорусским предприятиям в успешном осуществлении внешнеэкономической деятельности и развитии экспортного потенциала.

Виталий Владимирович, расскажите, пожалуйста, какие из инструментов поддержки ВЭД, предлагаемых Минским отделением БелТПП, Вы бы в первую очередь хотели отметить? Какие уже зарекомендовали себя и пользуются спросом среди предприятий?

В рамках нашего плотного сотрудничества с бизнесом команда профессионалов Минского отделения БелТПП своевременно оказывает содействие и поддержку в различных областях. Мы обеспечиваем необходимые инструменты и консультации, чтобы помочь предприятиям расширять масштабы своего присутствия на международных рынках, повышать конкурентоспособность и увеличивать объемы производства.

В частности, подробно остановлюсь на наших новых комплексах услуг, а также давно зарекомендовавших себя инструментах поддержки ВЭД.

Комплекс услуг «Экспортный потенциал» включает в себя четыре блока (направления работы). Это аналитика, поиск партнеров, обратная связь и переговоры.

Блок «Аналитика. Диверсификация белорусского экспорта» предполагает подготовку статистической и аналитической информации по субпозиции ТН ВЭД товара, в том числе по потенциальным рынкам сбыта.

Поиск партнеров включает подготовку и предоставление списка потенциальных партнеров. Мы собираем и анализируем информацию о зарубежных производителях и поставщиках, предоставляем структурированные списки зарубежных компаний и организаций в соответствии с критериями поиска, определяемыми заказчиком. Оказываем содействие белорусским производителям в поиске альтернативных вариантов поставок зарубежного и отечественного сырья, материалов, инструментов и оборудования, используемых в производственном процессе.

Обратная связь – это проработка списка потенциальных партнеров с предоставлением обратной связи. Наши специалисты направляют потенциальным партнерам (согласно утвержденному списку) коммерческое предложение о возможном сотрудничестве с белорусским предприятием. По итогам рассмотрения коммерческого предложения собираем обратную связь от потенциальных партнеров, предоставляем сводный отчет с указанием контактных данных ответственных лиц потенциальных партнеров и текст ответа.

И завершающий этап – непосредственно с потенциальным партнером с нашей поддержкой. Специалисты Минского отделения БелТПП согласовывают дату и время онлайн-переговоров с компаниями, изъявившими желание более детального знакомства с белорусским предприятием, осуществляют подготовку и проведение самих онлайн-переговоров (по согласованию с белорусским предприятием).

Услуга оказывается как в комплексе, так и отдельно по каждому направлению.

Какие рынки видятся наиболее востребованными и перспективными, исходя из обращений белорусского бизнеса? Есть ли у вас страновые пакеты услуг для бизнеса?

В последнее время наблюдается рост обращений за содействием в развитии партнерства с Китаем. Поэтому мы систематизировали наши возможности по данной стране и успешно реализуем их в комплексе «Содействие бизнесу. Китай», который состоит из следующих наборов услуг:

1. Аналитика, подготовка материалов:

маркетинговое исследование (по техническому заданию белорусского предприятия);

перевод материалов с/на китайский язык;

адаптация рекламных материалов для китайского рынка.

2. Поиск потенциальных партнеров:

поиск производителей, альтернативных поставщиков, потенциальных партнеров;

содействие в проведении переговоров с китайскими компаниями (организация онлайн-переговоров, предоставление переводчика).

3. Проверка благонадежности:

документальная проверка с подготовкой и оформлением бизнес-справки о китайской компании;

выезд на китайское предприятие (изучение функционирования китайской компании, предоставление фото- и/или видеоотчетов, организация онлайн-переговоров (при необходимости).

4. Сопровождение внешнеторговой сделки:

содействие в подготовке документов (внешнеторговый контракт, счет-фактура, приложения), согласовании возникающих вопросов с китайской стороной;

проверка товара перед отгрузкой, проведение визуальной инспекции (согласно ТЗ предприятия, предоставление фото- и/или видеоотчетов, организация онлайн-переговоров (при необходимости).

Какую обратную связь вы получаете от белорусских предприятий по сотрудничеству в данном направлении?

Необходимо отметить, что, к сожалению, встречаются примеры, когда к нам обращаются за оказанием содействия уже по факту недобросовестного сотрудничества с китайскими резидентами (нарушение условий внешнеэкономического договора, недопоставка товара и другое). В данном случае сотрудничество белорусских предприятий с китайскими партнерами переходит в формат претензионных переписок и судебных разбирательств, что влечет за собой дополнительные временные и финансовые траты.

Снизить риск недобросовестного сотрудничества помогает заблаговременная проверка потенциального китайского партнера, на основании которой в трехдневный срок мы выдаем бизнес-справку о китайской компании.

Стоит отметить, что мы проверяем на благонадежность предприятия-резиденты различных стран, в т.ч. белорусские. Отечественные компании обращаются за соответствующей бизнес-справкой с целью предоставления потенциальным зарубежным партнерам.

Услуга помогает оценить возможности и перспективы коммерческого сотрудничества с потенциальным контрагентом, минимизирует бизнес-риски и предотвращает возможные убытки.

В настоящее время наблюдается активный рост участия белорусских предприятий в международных выставках. Что Минское отделение БелТПП может предложить в данном направлении?

Мы реализовали несколько проектов в рамках комплекса услуг matchmaking, который предполагает предварительное назначение деловых встреч на международных выставках.

Используя инструменты match-making, экспоненты/посетители выставки и потенциальные покупатели их продукции заранее согласуют график встреч на выставке и/или в офисе компании. В итоге достигается значительная экономия времени для обеих сторон и существенное повышение коммерческого эффекта белорусских предприятий от участия/посещения международной выставки.

Таким образом, благодаря комплексу услуг matchmaking мы помогаем: до начала мероприятия обзавестись полезными контактами; назначить встречи с интересующими компаниями и тем самым спланировать свое время; согласовать повестку деловых переговоров; повысить ключевые показатели эффективности от участия в выставочном проекте.

Особенностью оказания услуги matchmaking в Минском отделении БелТПП является большой охват деловых партнеров, выходящий за рамки участников выставки (в случае участия в выставочном мероприятии).

Наши специалисты задействуют всевозможные источники поиска партнеров в стране проведения мероприятия. В результате есть возможность встретиться с частью деловых партнеров на территории выставки, а с некоторыми партнерами – прямо у них в офисе (после предварительного согласования).

Необходимо отметить, что данная услуга также востребована при организации и проведении деловых визитов в зарубежные страны.

Как насчет стратегического планирования, исследования рынков? Каково Ваше мнение о необходимости маркетинговых исследований? Окупаются ли они?

В настоящее время маркетинговые исследования рынка являются неотъемлемым атрибутом эффективного продвижения любого товара или услуги, инструментом для принятия управленческих решений при выходе на новые рынки и реализации инвестиционных проектов. Это важный шаг на пути к росту бизнеса, и от того, насколько грамотно он сделан, во многом зависит будущее компании.

Наше планирование и проведение маркетинговых исследований проходит с учетом конкретной задачи и бюджета потенциального клиента. Специалисты Минского отделения БелТПП могут гарантировать высокое качество проведения маркетинговых исследований и предоставляемой аналитики. Для каждого проекта мы разрабатываем индивидуальную методологию, оптимальную для решения конкретной задачи. Результат нашей работы – это 100-процентно достоверные данные, детальная аналитика и маркетинговые рекомендации, которые по итогу в разы окупают понесенные затраты на данную услугу.

Какие перспективы онлайн-продвижения в поиске партнеров и расширении географии экспорта предприятий?

С увеличением числа интернет-пользователей и развитием цифровой экономики онлайн-присутствие становится все более важным инструментом для поддержки экспорта и расширения международных бизнес-связей. Успешное использование онлайн-продвижения позволяет привлечь внимание зарубежных потенциальных клиентов и партнеров, может дать предприятиям значительное конкурентное преимущество на мировых рынках и способствовать увеличению объемов экспорта.

Сформированный нами набор услуг Promotion online уже несколько лет успешно содействует поиску новых деловых партнеров, распространению информации о белорусских предприятиях, выпускаемой продукции, оказываемых услугах среди потенциальных партнеров за рубежом, увеличивает узнаваемость бренда, способствует росту имиджа.

Примечательно, что продвижение осуществляется в течение года. Набор услуг включает в себя размещение информации на сайте Минского отделения БелТПП, официальных страницах в Facebook, Instagram; размещение информации в Бюллетене деловой и коммерческой информации; рассылку коммерческого предложения для размещения на сайтах партнерских торгово-промышленных палат/организаций.

Торгово-промышленная палата является ключевым игроком при организации и проведении международных бизнес-миссий. Активно ли члены бизнес-сообщества используют данный инструмент делового сотрудничества?

Бизнес-миссии – это наш традиционный и хорошо зарекомендовавший себя инструмент, позволяющий эффективно закрепиться на уже существующих рынках и расширить географию белорусского экспорта.

Имея многолетний опыт проведения международных мероприятий различного уровня, в том числе с участием руководителей государств, мы имеем возможность организовать деловые визиты в любую страну мира.

В рамках визита (в том числе специализированного) осуществляется подготовка деловых форумов, круглых столов, конференций, В2В-встреч, посещение выставочных мероприятий и производственных предприятий по интересам белорусских участников.

Во время подготовки выездных мероприятий детально формируется программа визита, тайм-планирование поездки. Осуществляется сопровождение делегации сотрудником Минского отделения БелТПП для решения организационных вопросов, при необходимости – обеспечения перевода. Прорабатывается список потенциальных партнеров для организации переговоров с иностранными компаниями и представителями органов государственного управления.

Ведущие флагманы различных отраслей промышленности, органы государственного управления, малый и средний бизнес на постоянной основе обращаются в торгово-промышленную палату за содействием в переводе различного рода документов. Как удается занимать лидирующие позиции в высококонкурентной среде?

Конкуренция по данному направлению оказания услуг действительно достаточно высокая. За счет индивидуального и профессионального подхода, 40-летнего практического опыта работы на рынке переводческих услуг наши квалифицированные переводчики разбираются в специфике отраслей, терминологии и культурных особенностях, обеспечивая точность, качество и конфиденциальность перевода. Учитываются также языковые нюансы, обычаи и культурные особенности.

При осуществлении внешнеэкономической деятельности существует необходимость перевода и адаптации различных правовых и контрактных документов: договоров, лицензий, соглашений и других. Точность и надежность письменного перевода помогает обеспечить ясность и согласованность условий сотрудничества.

Переводя информацию о компании (веб-сайты, рекламные материалы, презентации и другую) на разные языки, мы помогаем предприятиям расширить свое международное присутствие. Это помогает привлечь не только внимание, но и новых потенциальных клиентов и партнеров из разных стран.

Востребованы переводчики Минского отделения БелТПП для оказания услуг последовательного и синхронного перевода при проведении деловых мероприятий: конференций, бизнес-встреч, презентаций, семинаров, вебинаров, пресс-конференций и т.п., а также при проведении переговоров различного уровня.

Среди важных условий успешной профессиональной карьеры, развития экспортной стратегии предприятия не последнее место занимает знание иностранных языков. Широко известен вклад торгово-промышленной палаты в направлении обучения иностранным языкам. Расскажите, пожалуйста, об этом виде деятельности.

На протяжении многих лет мы ежегодно обучаем сотни слушателей иностранным языкам. Наши курсы иностранных языков предназначены для корпоративного обучения руководителей и сотрудников предприятий разных сфер с любым уровнем подготовки.

Обучение проводят опытные преподаватели с высшим лингвистическим образованием.

Существует возможность проведения занятий непосредственно на предприятии заказчика (корпоративное обучение), а также онлайн, что позволяет заниматься в удобном месте и в удобное время.

Знание иностранных языков играет несомненно важную роль при ведении внешнеэкономической деятельности, позволяет установить эффективные контакты и обеспечить более глубокую и понятную коммуникацию с партнерами, помогает устранить языковые барьеры и снизить возможность возникновения недоразумений при переговорах и обмене информацией. Способствует повышению уровня доверия и удовлетворенности клиентов, а также повторным заказам и рекомендациям.

При осуществлении ВЭД знание иностранных языков является неотъемлемым инструментом успешного ведения торговли и увеличения объемов экспорта. Как пример, самым востребованным языком является английский, затем следуют китайский и испанский.

Как удается оставаться востребованными и эффективными для белорусского бизнеса на протяжении многих лет?

В современной высококонкурентной среде важно иметь постоянную обратную связь с белорусскими предприятиями, что позволяет нам учитывать и формировать все потребности и предпочтения представителей бизнеса. В итоге, несомненно, это приносит положительный результат, а также повторные обращения за оказанием содействия в сфере ВЭД.

Благодаря имиджу БелТПП, имеющимся в наличии инструментам и каналам коммуникации системы торгово-промышленных палат, квалифицированным специалистам мы имеем возможность постоянно совершенствоваться и оказывать содействие белорусскому бизнесу.

В целом, торгово-промышленная палата является важным институтом, способствующим развитию внешнеэкономической деятельности белорусских компаний. Наша активная деятельность по продвижению экспорта и консультационной поддержке позволяет расширять рынки сбыта и улучшать условия для экономического развития страны.